O encerramento de uma rota também pode trazer informações úteis para planejar as próximas entregas.
Dificuldades de acesso e mudanças no recebimento são exemplos de situações que merecem registro. Separar observações objetivas de impressões ajuda a transformar o relato em informação que outras pessoas conseguem consultar.
Um retorno organizado permite conversar sobre ajustes na programação. Essa análise deve considerar o contexto de cada percurso e a participação de quem atende os clientes e acompanha a expedição.
