O pedido percorre diferentes áreas antes de chegar ao cliente e precisa manter informações coerentes.
Atendimento, estoque e expedição observam aspectos diferentes da mesma operação. Aproximar essas perspectivas ajuda a compreender por que uma informação solicitada no início pode ser importante em uma etapa posterior.
Conversas sobre o percurso completo permitem identificar pontos de passagem que merecem atenção. O alinhamento não elimina imprevistos, mas oferece uma referência para comunicar mudanças e coordenar o trabalho.
